Políticas da Loja
Seja muito bem-vindo! ♥
Ao realizar seu pedido:
1 – Após a compra fique atento aos prazos de envio (descritos no campo “Prazo de Produção” na legenda dos produtos). Todas as peças são produzidas por encomenda.
2 – Todos os pedidos entram na linha de produção somente após a confirmação do pagamento.
3 – Para os pedidos personalizados, além da confirmação do pagamento, também será necessário a aprovação da arte
Prazos de Produção e Envio:
1 – Nossos Envios são realizados através dos Correios ou Transportadora Jadlog (fica a critério do consumidor qual opção escolher). No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos decorrentes dos serviços dos Correios (causados por greves ou outros motivos).
2 – Preencha cuidadosamente os dados de envio. Se houver algum erro no preenchimento, falta de informação ou ausência do destinatário, o pedido poderá retornar e ser cobrado novo frete.
3 – Fique atento ao prazo de envio (disponibilidade, prazos e valores) que deverão ser consultados no campo “Calcular Frete”, na página do produto.
4 – Após a postagem, o código de rastreio será enviado por e-mail.
Produtos feitos sob encomenda:
1 – Para todos os produtos personalizados é importante o consumidor está ciente que as peças são produzidas por encomenda, portando após aprovação da arte, não aceitaremos a desistência. Na legenda de todos os produtos existe a informação sobre valores e prazos de produção.
O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC.
Troca e Defeito:
1 – Todos os nossos produtos são embalados com muito cuidado e carinho para que cheguem perfeitos até você. Porém, se acontecer de algum produto chegar danificado, fotografe e entre em contato imediatamente. Será de nossa responsabilidade a troca ou o ressarcimento do valor referente ao produto.
2 – Não faremos trocas após 7 dias corridos do recebimento.
3 – “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
No caso de desistência a comunicação deverá ser feita dentro do prazo por e-mail ou Whatsapp, não aceitaremos a desistência fora do prazo, entre em contato através do e-mail damarysquadrostore@hotmail.com informando o número do pedido
4 – A devolução deve ser feita na embalagem original e com todos os itens e caso não estejam em perfeitas condições a devolução não será aceita e o produto será reenviado ao cliente.
REEMBOLSO:
Em caso de desistência da compra o reembolso para o cartão de crédito, o prazo para conclusão é de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento da fatura do comprador. Em caso de reembolso feito via boleto para conta bancária, o prazo é de até 4 dias úteis para conclusão.
Em caso de devolução da mercadoria, o reembolso será feito após a chegada da mercadoria em perfeitas condições.